Tag non aggiorna

Quando un tag non mostra il prezzo aggiornato, isola se il problema è app, radio, prossimità o hardware.

Check rapidi (2 minuti)

Sede corretta in app?
Prezzo salvato nel catalogo?
Hai atteso 60–80 secondi?
Altri tag vicini aggiornano?
Base Station online? (se usi remoto)
Bluetooth on e permessi ok? (se usi prossimità)

Albero decisionale

A) Nessun tag aggiorna

Verifica rete / sessione app
Se remoto: Base Station offline
Riprova un aggiornamento di prova su SKU noto

B) Solo alcuni tag (pattern di zona)

Probabile copertura radio → Copertura radio
Fallback prossimità sulla zona d’ombra
Documenta la zona per eventuale riposizionamento base

C) Un solo tag

Prova prossimità su quel tag
Se fallisce anche in prossimità → sospetta hardware → sostituzione
Controlla che l’associazione mappa ↔ articolo sia corretta

D) Aggiorna in app ma display sbagliato

Verifica listino / SKU associato
Controlla di non aver selezionato un tag adiacente in mappa

Cosa raccogliere per il supporto

Sede, SKU, ID tag (se visibile in app)
Modalità usata (prossimità / remoto)
Orario del tentativo
Esito di tag vicini
Versione app (vedi hub / info app)